Payment and delivery

Naručenu robu moguće je platiti na tri načina: 

  • kreditnom karticom
  • pouzećem
  • virmanskom uplatom

Neregistrirani korisnici odabiru način plaćanja nakon upisa podataka za dostavu, a registrirani i prijavljeni u jednom koraku. Specifičnosti svakoga od načina plaćanja pročitajte na ovoj stranici. Po uspješnoj narudžbi poslat ćemo vam potvrdu emailom sa svim detaljima.

PLAĆANJE POUZEĆEM

Želite li platiti gotovinom dostavljaču - odaberite plaćanje pouzećem. Dobro je imati pripremljen točan iznos kako bi primopredaja bila brža. Robu pakiramo i šaljemo odmah po primitku narudžbe.

VIRMANSKOM UPLATOM

Po završetku narudžbe s odabirom virmanskom plaćanja, emailom ćemo Vam poslati predračun. Račun možete platiti na šalteru banke ili pošte, ili internet bankarstvom.

Robu pakiramo i šaljemo tek po primitku uplate. U slučaju da vašu uplatu ne zaprimimo unutar sljedeća 3 radna dana, smatrat ćemo da ste odustali od narudžbe.

KREDITNOM KARTICOM

Sustav kartične naplate je integriran na stranicama. Nakon odabira plaćanja "Karticom" otvorit će polja za upis podataka o kartici. Podaci o kartici i vlasniku ne čuvaju se na našim serverima.

Vašu karticu ne teretimo odmah nego u trenutku slanja robe. Na taj način ostavljamo mogućnost zamjene artikla u slučaju nedostupnosti nekog proizvoda.

Kupnja je obavljena nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sustav odbije autorizirati kartično plaćanje, odaberite neki od alternativnih načina plaćanja. O uzrocima odbijanja kartica nemamo podatke, mogu biti tehničke ili poslovne prirode.

RAČUN

Račun za narudžbu dostavljamo u pošiljci zajedno s robom.

 

DOSTAVA

PODRUČJE DOSTAVE

Robu dostavljamo isključivo na cijelo područje Zagreba.

TROŠAK DOSTAVE

Republika Hrvatska:

  • vrijednost narudžbe do 66,00 € - 13,50 €.
  • vrijednost narudžbe iznad 66,00 € - BESPLATNA dostava

Napomena: navedene cijene dostave i pogodnosti vezane uz iste vrijede samo za dostave za područje Hrvatske.

Kad primimo vašu narudžbu, naručenu robu predat ćemo na dostavu tvrtki GLS Croatia.

VRIJEME ISPORUKE

Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 12 sati obrađujemo isti dan kako bi u većini slučajeva naručena roba isti dan bila predana dostavnoj službi. Narudžbe nakon 12 sati radnim danom (osim petkom) predajemo sljedećega dana, dok se narudžbe od petka nakon 12 sati predaju ponedjeljkom. Ponedjeljkom obrađujemo i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje.

Nakon što robu predamo dostavnoj službi, na vašu email adresu poslat ćemo vam broj pošiljke kako biste mogli provjeriti njezin status na adresi dostavne službe. Nažalost nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti.

Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama.

Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito.

Na otoke koje pokriva GLS Croatia će biti isporučena prema rasporedu iz tablice, a na sve ostale otoke koje ne pokriva GLS Croatia robu šaljemo putem HP-a.

 

Raspored dostave na otoke:

Na otoke koje GLS Croatia ne pokriva vlastitom dostavnom mrežom, isporuku vrše u suradnji sa Hrvatskom Poštom i u tom slučaju plaćanje pouzećem nije moguća. Popis mjesta i poštanskih brojeva na koje se ova ograničenja odnose:

20226 Babine Kuće

20225 Babino Polje

20225 Blato

23286 Božava

23285 Brbinj

23292 Brgulje

21430 Donje Selo

23286 Dragove

21225 Drvenik Mali

21225 Drvenik Veliki

20290 Glavat

21432 Gornje Selo

20226 Goveđari

21430 Grohote

51552 Ilovik

23293 Ist

22235 Kaprije

20221 Koločep

20224 Korita

20225 Kozarica

20290 Lastovo

20222 Lopud

23282 Luka

23284 Mali Iž

20224 Maranovići

21430 Maslinica

23292 Molat

21432 Nečujam

20226 Njivice

20224 Okuklje

23296 Olib

20290 Pasadur

20226 Polače

23287 Polje

20226 Pomena

20226 Pristanište

20224 Prožura

20224 Prožurska Luka

22233 Prvić Luka

22234 Prvić Šepurine

23283 Rava

23291 Rivanj

21430 Rogač

20225 Ropa

23281 Sali

20224 Saplunara

23285 Savar

23291 Sestrunj

23295 Silba

20290 Skrivena Luka

20225 Sobra

23287 Soline

20226 Soline

21430 Srednje Selo

21432 Stomorska

20223 Suđurađ

51561 Susak

20290 Sušac

20223 Šipanjska Luka

20226 Tatinica

20290 Uble

51562 Unije

23284 Veli Iž

23287 Veli Rat

20226 Velika Loza

23287 Verunić

23281 Zaglav

20290 Zaklopatica

23292 Zapuntel

22232 Zlarin

23291 Zverinac

23286 Zverinac

22236 Žirje

23282 Žman

 

 

Napomena:

- Pakete je potrebno predati za dostavu dva radna dana prije dana navedene dostave na otok koji nije povezan mostom.
- GLS Croatia zadržava pravo promjene "Rasporeda dostave na otoke“ bez prethodne najave u slučaju tehničkih poteškoća ili više sile. 

NAPOMENA: Navedeni dani dostave su podložni promjenama, za točne informacije o dostavama na otoke i manja mjesta obratite se na besplatni info telefon službe za komunikaciju s kupcima: 01/5510-645 radnim danom od 8-16 sati.

 

Narudžbe putem weba, preuzimanje robe osobno u trgovini

Sve željene proizvode moguće je naručiti putem weba te ih preuzeti i platiti u odabranoj, bilo kojoj The Cookie Factory trgovini.

 

PRITUŽBE / REKLAMACIJE

Sve potrebne informacije oko reklamacija i povrata robe saznajte ovdje.